Por onde falar
Qual canal usar para cada coisa
O jeito mais rápido é o WhatsApp. A mensagem cai direto no comercial e quem lê é especialista, não um roteiro de atendimento.
Cada assunto tem o seu canal. Mandar no lugar certo economiza um dia de vaivém.
Fora do horário a sua mensagem não se perde. Ela fica registrada no WhatsApp e é a primeira que abrimos às 8h. Se houver prazo de notificação correndo, escreva isso já na primeira linha.
- Comercial, dúvida técnica e agendamento: WhatsApp (11) 91131-7185. É o mesmo número para ligação.
- Envio de planta, relatório de exigências, notificação ou documentação: contato@sefire.com.br.
- Currículo e processo seletivo: recrutamento@sefire.com.br. A SeFire não cobra taxa em nenhuma etapa do processo seletivo.
- Relato de conduta, assédio ou fraude, inclusive anônimo: (11) 98904-7971 ou contato@sefire.com.br. Compliance ancorado na Lei 12.846/2013 e sem retaliação contra quem relata de boa-fé. A política e o canal estão em /compliance.
- Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 17h.
WhatsApp e ligação no mesmo número, (11) 91131-7185. Relato de conduta tem número próprio, fora do comercial.
Para acelerar
O que mandar na primeira mensagem
Você não precisa saber o nome técnico do que precisa. Precisa contar o que aconteceu, e a gente traduz.
Com estas quatro informações, a primeira resposta já vem com direção, e não com mais perguntas.
- A cidade e o tipo da edificação: galpão, planta industrial, condomínio comercial, loja, escola, canteiro de obra.
- O que motivou o contato: documento vencido, vistoria reprovada, notificação em mãos, auditoria de cliente, equipe barrada no portal do contratante, obra começando.
- Foto do relatório de exigências ou da notificação, se você tiver em mãos.
- Área construída aproximada e número de pavimentos, mesmo que por alto.
Uma foto do relatório de exigências vale mais que meia hora de conversa.
Onde estamos
Duas bases em São Paulo, com endereço na tela
São duas unidades próprias. A equipe que vai até a sua planta sai de uma dessas duas portas.
A unidade de Sorocaba atende pelo Atendimento SeFire, (11) 91131-7185. É a nossa central, não um número local.
- Barueri: Alameda Rio Negro, 503, sala 2005, Alphaville, Barueri, SP. Segunda a sexta, das 8h às 17h.
- Sorocaba: Rua Newton Prado, 449, sala 613, Vila Hortência, Sorocaba, SP. Segunda a sexta, das 8h às 17h. Atendimento SeFire: (11) 91131-7185.
- Contato por escrito nas duas unidades: contato@sefire.com.br.
- Redes: Instagram @sefire.oficial e LinkedIn /company/sefire-oficial.
Até onde vamos
A nossa equipe vai até a sua operação
De Barueri sai o atendimento da capital, da Grande São Paulo e da região Oeste. De Sorocaba sai o interior, no eixo Castello Branco e Raposo Tavares. Serviços realizados em todo o Brasil, com o cronograma de visitas montado junto com você.
Se você tem unidades em praças diferentes, elas ficam sob o mesmo contrato e o mesmo interlocutor. Você conta a sua história uma vez, não cinco.
Dúvidas frequentes
A SeFire atende em quais regiões?
Temos duas unidades em São Paulo: Alphaville, em Barueri, e Vila Hortência, em Sorocaba. Também realizamos serviços em todo o Brasil. O atendimento na Grande São Paulo e na região de Sorocaba sai das nossas bases; para operações em outros estados, montamos o cronograma de visitas técnicas e de treinamentos junto com o cliente. Horário: segunda a sexta, das 8h às 17h.
Quem responde tecnicamente pelos serviços? A SeFire emite ART?
A SeFire é empresa registrada e regular no CREA-SP, conforme a Certidão de Registro CI-4036929/2026. Todos os serviços são acompanhados por profissionais registrados no CREA e, quando o serviço exige, sai com Anotação de Responsabilidade Técnica. Isso pesa na fiscalização, na perícia e na homologação como fornecedor: documento sem responsável técnico identificável é documento frágil.